아자아자 매치

계정과 데이터 삭제

아자아자 매치에 저장된 내 게임 계정과 기록을 지우는 방법

아자아자 매치는 회원가입 없이 게임 계정으로 진행을 저장해요. 게임 계정은 익명 계정이고, Android에서 Google Play 게임즈 프로필이 있으면 그 프로필에 자동으로 연결돼요. 게임 계정은 게임 안에서 바로 지울 수 있고, 앱이 없으면 메일로 지워 달라고 요청할 수 있어요.

게임 안에서 지우기

게임 버전 0.22.0부터, Android와 iOS에서 할 수 있어요. 바로 지워져요.

게임의 홈 화면 왼쪽 위 톱니바퀴 버튼을 눌러 설정을 열고, 계정 삭제를 눌러요.
계정을 지울까요? 창에 지워지는 것과 남는 것이 나와요. 지우면 되돌릴 수 없으니 잘 읽어 보세요. 그만두려면 취소를 눌러요.
길게 눌러 삭제 버튼을 약 2초 동안 누르고 있어요. 누르는 동안 버튼이 차오르고, 다 차면 바로 지워요.
계정을 지웠어요가 보이면 끝이에요. 이 휴대전화에 저장된 게임 기록도 지워지고 게임은 처음 상태로 돌아가요. 음악·효과음·진동 같은 설정은 남을 수 있어요.

인터넷 연결이 필요해요. 지우지 못했을 때는 아무것도 바뀌지 않아요. 연결을 확인하고 다시 해 보세요.

게임을 더 하지 않을 거라면 앱도 지워 주세요. 앱이 휴대전화에 남아 있으면 새 게임 계정으로 처음부터 시작되고, Google Play 게임즈 프로필에 다시 연결될 수 있어요. 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보와 기기 식별자가 지워져요.

설정에 계정 삭제 대신 계정 삭제 요청이 보이면 0.22.0 전 버전이에요. 게임을 업데이트하거나 아래처럼 메일로 요청해 주세요.

메일로 요청하기

앱을 이미 지웠거나 게임 안에서 지울 수 없을 때 써 주세요.

회사는 실명이나 연락처를 갖고 있지 않으므로, 게임의 플레이어 ID로 이용자의 기록을 찾아 지워요.

게임의 설정에서 플레이어 ID 줄을 눌러 복사해요. (버전 … 줄을 눌러 복사하는 진단 정보에도 플레이어 ID가 들어 있어요.) 앱을 지울 생각이면 그 전에 복사해 두세요.
help@argozone.com로 메일을 보내요. 제목은 "데이터 삭제 요청", 본문에는 복사한 플레이어 ID를 붙여 넣어 주세요.
요청을 받은 날부터 10일 안에 처리해요. 지우는 것과 남는 것은 게임 안에서 지울 때와 같아요.

삭제 요청 메일 쓰기

법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있어요.

지워지는 것과 남는 것

게임 안에서 지우든 메일로 요청하든 같아요. 보관 기간은 개인정보 처리방침 2. 보유 기간과 파기와 같아요.

삭제지우는 것

클라우드 세이브: Cloud Firestore에 저장된 게임 진행(깬 스테이지, 골드·젬·라이프, 연승, 장비와 강화 상태, 열쇠와 상자 보장 횟수, 아자 패스 진행 등). 구매로 받은 젬도 함께 지워지며 되돌릴 수 없어요. 산 아자 패스 프리미엄도 그 계정과 함께 끝나서 새 게임 계정에서 다시 받을 수 없어요(아래처럼 풀어 두지 않아요). 한 번 사면 계속 쓰는 상품(광고 없이 받기 등)은 지운 계정에서 풀어 두어, 같은 Google Play 계정(iOS는 같은 Apple 계정)으로 새로 시작하면 다시 받을 수 있어요.
게임 계정: Firebase 인증의 익명 계정과 그 플레이어 ID
Google Play 게임즈 연결: Play 게임즈와 연결했다면 Firebase 인증에 저장된 연결 정보(Play 게임즈 플레이어 ID, 닉네임, 프로필 이미지 주소)
남겨진 익명 계정: 다른 기기나 다시 설치한 앱이 연결된 계정으로 옮겨 가며 남긴 익명 계정과 그 클라우드 세이브(구매 젬 이어 쓰기 기록으로 찾을 수 있을 때)

보관기간이 지나면 자동으로 지워지는 것

오류 보고(Firebase Crashlytics): 90일 뒤 자동 삭제
구매 확인·구매 젬 이어 쓰기·계정 삭제 서버의 로그(Cloud Logging): 30일 뒤 자동 삭제. 계정 삭제의 로그에는 요청의 접속 기록과 플레이어 ID의 앞부분, 지운 계정 수만 남아요.
플레이 통계(Google Analytics for Firebase, 젬 상점·인앱 구매 기록 포함): 2개월 뒤 자동 삭제, BigQuery로 내보낸 사본은 60일 뒤 자동 삭제. 플레이어 ID와 연결되어 있지 않아 개별로 찾아 지울 수 없어요. 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계는 남을 수 있어요.
Firebase 설치 식별자 등 기술 정보: Google의 Firebase 보존 정책에 따라요.
보내 주신 메일과 진단 정보(구매 문의와 주문 번호 포함): 문의 처리가 끝난 뒤 1년 보관 후 파기해요.
회사 서버의 구매·환불 기록(구매 토큰의 해시값, 플레이어 ID, 상품, 주문 번호, 구매 시각 등): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 대로 구매일부터 5년 동안 보관한 뒤 파기해요. 계정을 지워도 이 기간에는 남지만, 법령에 따른 보존 목적과, 한 번 사면 계속 쓰는 상품을 같은 스토어 계정으로 다시 받게 하는 데에만 써요.
구매 젬 이어 쓰기 기록(남겨진 익명 계정과 받은 계정의 플레이어 ID, 옮긴 구매 수와 젬 수, 옮긴 시각 등): 새 기기나 다시 설치한 앱이 Play 게임즈로 연결된 계정으로 옮겨 가며 산 젬을 이어 쓴 기록이에요. 구매 기록과 같이 옮긴 날부터 5년 동안 보관한 뒤 파기해요. 계정을 지워도 이 기간에는 남지만, 법령에 따른 보존 목적으로만 보관해요.
Google Play의 결제·주문 기록: Google이 Google의 정책에 따라 보관해요. 회사가 지울 수 없어요.
광고 정보(광고가 켜진 뒤, Google AdMob): 게임의 광고 SDK가 Google에 보낸 정보는 Google이 Google의 정책에 따라 보관해요. 회사가 갖고 있지 않아 지울 수 없고, Google 개인정보 문의로 Google에 요청할 수 있어요. 맞춤형 광고와 광고 ID를 거부하는 방법은 개인정보 처리방침 1-9에 있어요.

휴대전화와 Android 백업

게임 안에서 지우면 이 휴대전화에 저장된 게임 기록(지급을 마친 구매의 구매 토큰 목록, 광고 없이 받기의 권리와 산 아자 패스 프리미엄 목록 포함)도 함께 지워져요. 휴대전화에 저장된 진행과 설정, 같은 구매로 젬이 두 번 들어오지 않게 하는 구매 기록(지급을 마친 구매의 구매 토큰), 구매 젬 이어 쓰기를 마칠 때까지 두는 정보는 앱을 삭제하면 모두 지워져요.
광고가 켜진 뒤 광고를 위해 한 번 묻는 태어난 해(나이 확인의 답), 보상까지 본 광고의 수와 "광고 없이 받기" 안내를 보였는지는 휴대전화를 쓰는 사람의 것이라, 게임 안에서 계정을 지워도 그 휴대전화에 남아요("처음부터 다시 하기"로도 지워지지 않아요). 회사로 보내지 않으며, 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 지워져요.
Android의 자동 백업이 켜져 있으면 게임의 기기 데이터 사본이 이용자의 Google 계정에 백업되어, 다시 설치할 때 진행이 복원돼요. 이 백업은 회사가 아니라 Google과 이용자의 기기 설정이 관리하며, 기기의 백업 설정에서 끄거나 지울 수 있어요.

Google Play 게임즈 프로필

계정을 지우면 게임 계정과 Play 게임즈 연결을 지우지만, Play 게임즈 프로필(닉네임, 프로필 이미지 등)과 그 기록 자체는 지우지 않아요. Play 게임즈 프로필은 Google이 관리해요. 지우려면 Play 게임즈 프로필 설정이나 Google 계정에서 지워 주세요.

계정을 지운 뒤에도 앱이 휴대전화에 남아 있고 Play 게임즈 프로필이 있으면, 새 게임 계정이 만들어져 그 프로필에 다시 연결될 수 있어요. 게임을 더 하지 않을 거라면 앱도 지워 주세요.

"처음부터 다시 하기"는 삭제가 아니에요

게임의 설정에 있는 처음부터 다시 하기는 진행을 처음으로 되돌리고 클라우드 세이브를 새 진행으로 덮어써요. 게임 계정(Play 게임즈 연결 포함), 플레이 통계, 오류 보고는 지우지 않아요. 완전히 지우려면 설정의 계정 삭제를 써 주세요(앱이 없으면 위의 메일로).

자세한 내용: 개인정보 처리방침 6. 이용자의 권리와 행사 방법