고객 지원

아니요. 게임을 처음 실행하면 게임 계정(익명 계정)이 자동으로 만들어져요. 이름, 이메일, 전화번호는 묻지 않아요. 설정에 보이는 플레이어 ID가 이 게임 계정의 ID예요.

Android에서는 Google Play 게임즈 프로필이 있으면 게임 계정이 그 프로필에 자동으로 연결돼요. 따로 누를 것은 없고, 연결하지 않아도 게임은 모두 그대로 할 수 있어요. 설정에 Google Play 게임즈에 연결되지 않았어요가 보이면 그 아래 연결하기로 나중에 연결할 수도 있어요.

iPhone에는 Google Play 게임즈 연결이 없어요. 게임 계정(익명 계정)으로 그대로 해요.

진행은 자동으로 저장돼요. 휴대전화에 저장되고, 인터넷에 연결되어 있으면 게임 계정의 클라우드 세이브에도 올라가요. 인터넷이 없어도 플레이할 수 있고, 그동안의 진행은 다음에 연결될 때 올라가요.

Google Play 게임즈에 연결되어 있으면 설정의 플레이어 ID 아래에 진행이 Google Play 게임즈 계정에 저장돼요라고 나와요.

Android에서는 두 가지 길로 이어져요.

• Google Play 게임즈(Android): 게임 계정이 Play 게임즈에 연결되어 있었다면, 새 휴대전화나 다시 설치한 앱에서 같은 Play 게임즈 프로필로 로그인되어 있을 때 그 진행으로 이어지고 산 젬도 따라와요. 처음 설치한 앱은 게임을 한두 번 다시 켜야 바뀔 수 있어요.
• Android 자동 백업(Google 계정 백업): 켜져 있으면 다시 설치할 때 Android가 게임의 기기 데이터를 되돌려 주는데, 여기에 게임 계정도 들어 있어서 같은 플레이어로 돌아오고 클라우드 세이브의 최신 진행을 받아 와요. 같은 Google 계정의 백업에서 앱을 복원한 새 휴대전화도 마찬가지예요.

둘 다 아니었다면 새 게임 계정으로 처음부터 시작해요.

iPhone에는 Google Play 게임즈 같은 계정 연결이 아직 없어요. 게임 계정의 로그인 정보는 iPhone 안(키체인)에 저장되어, 같은 iPhone에 다시 설치하면 이전 게임 계정으로 돌아와 클라우드 세이브의 최신 진행을 받아 올 수 있어요. 다른 iPhone으로 바꾸면 이어지지 않고 새 게임 계정으로 시작할 수 있어요.

라이프는 스테이지 10부터 생겨요. 스테이지에 실패하거나 포기할 때만 1개 줄고, 이기는 동안은 줄지 않아요. 스테이지 도중에 앱을 완전히 닫아도 실패로 쳐요. 실패하면 연승도 끝나요.

라이프는 최대 5개이고, 25분마다 1개씩 다시 차요. 라이프가 없으면 스테이지를 시작할 수 없으니, 기다리거나 젬으로 가득 채워 주세요.

이어하기 팩이나 큰 젬 팩을 사면 정해진 시간 동안 라이프가 무한이 돼요. 그동안은 실패해도 라이프가 줄지 않아요. 보너스 스테이지와 응원 탑은 언제나 라이프를 쓰지 않아요.

처음 시작할 때 젬 120개를 받아요. 그 뒤로는 어려움 스테이지를 처음 깨면 10개, 보스 스테이지를 처음 깨면 50개를 받아요. 같은 스테이지를 다시 깨면 주지 않아요. 오늘의 미션, 주간 상자, 응원 탑의 이정표에서도 젬을 받아요.

젬은 무브가 부족할 때 무브를 더 받아 이어 하거나, 라이프를 가득 채울 때 써요. 상점에서 젬 팩을 살 수도 있어요(Android는 Google Play 결제, iPhone은 App Store 결제). 사는 것은 선택이에요.

설정 창 맨 아래의 처음부터 다시 하기를 누르고, 한 번 더 묻는 창에서 다시 시작을 누르세요. 스테이지 진행, 장비, 골드가 모두 사라지고 되돌릴 수 없어요. 젬은 그대로 남아요(새로 시작할 때의 120개보다 적으면 120개로). 음악·효과음·진동 설정도 그대로예요.

클라우드 세이브도 새 진행으로 덮어써지지만, 플레이어 ID(게임 계정)와 Google Play 게임즈 연결은 그대로이고 기록이 지워지는 것은 아니에요. 완전히 지우려면 설정의 계정 삭제를 써 주세요(계정과 데이터 삭제).

앱을 지웠다가 다시 설치하는 것으로는 처음으로 돌아가지 않을 수 있어요. Android의 자동 백업이나 Google Play 게임즈 연결, iPhone에 남아 있는 게임 계정이 진행을 되돌려 주기 때문이에요.

네, 무료로 즐길 수 있는 게임이에요. 원하면 상점에서 젬 팩을, 무브가 떨어졌을 때 이어하기 팩을 살 수 있어요(Android는 Google Play 결제, iPhone은 App Store 결제). Android에서는 광고 버튼을 눌러 고를 때만 보는 보상형 광고로 보상을 받을 수도 있어요. iPhone에는 지금 광고가 없어요.

장비와 장비 상자를 여는 열쇠는 플레이로만 얻고 돈으로 팔지 않아요. 돈을 내고 여는 무작위 상자는 없어요.

젬 팩과 이어하기 팩은 스토어(Android는 Google Play, iPhone은 App Store)가 결제 완료를 알려 주고 회사 서버가 그 구매를 그 스토어에 확인하면 바로 들어와요. 결제가 바로 끝나지 않고 대기 중이거나(iPhone의 구입 요청 승인 대기 등) 인터넷 연결이 없어 확인하지 못했으면, 결제가 완료되고 확인된 뒤(다음에 게임을 열 때) 들어와요. 이어하기 팩의 무브는 그 스테이지에서만 쓸 수 있어서, 결제가 늦게 끝나면 젬과 무한 라이프만 들어와요.

산 것이 들어오지 않았거나 구매에 문제가 있으면 help@argozone.com으로 아래 두 가지를 보내 주세요.

• 게임의 플레이어 ID (설정에서 누르면 복사돼요)
• Android: Google Play 주문 번호 (GPA.로 시작해요. Google Play에서 온 구매 영수증 메일이나 Google Play의 주문 내역에서 볼 수 있어요)
• iPhone: Apple에서 온 영수증 메일의 주문 ID (reportaproblem.apple.com이나 App Store의 구입 내역에서도 볼 수 있어요)

Android(Google Play)에서 산 것의 환불은 Google Play를 통해 해요. 산 지 48시간이 안 됐다면 Google Play에서 환불 요청하기의 방법대로 직접 요청할 수 있고, 환불 여부는 Google Play 환불 정책에 따라 정해져요. 48시간이 지났다면 위의 두 가지와 함께 메일로 알려 주세요.

iPhone(App Store)에서 산 것의 환불은 Apple이 정해요. Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기의 방법대로 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청해 주세요. 회사가 대신 환불할 수는 없어요.

홈 화면의 설정(톱니바퀴 버튼)이나 스테이지 중의 일시정지 메뉴에서 음악, 효과음, 진동을 따로 켜고 끌 수 있어요. 이 설정은 휴대전화에 저장되고, 처음부터 다시 해도 그대로예요.

iPhone은 무음 모드(벨/무음 스위치나 동작 버튼)일 때 음악과 효과음이 나지 않아요. 소리를 들으려면 무음 모드를 꺼 주세요.

오류가 나면 오류 보고가 자동으로 (보통 다음 실행 때) 보내져서 고치는 데 쓰여요. 게임을 다시 연 뒤 위의 방법대로 진단 정보를 복사하면 앱이 지난번에 어떻게 꺼졌는지도 함께 담겨요. 무슨 일이 있었는지와 함께 보내 주시면 원인을 더 빨리 찾을 수 있어요.

게임의 설정에서 계정 삭제를 누르고, 확인 창의 길게 눌러 삭제를 약 2초 동안 누르고 있으면 바로 지워져요(게임 버전 0.22.0부터, 인터넷 연결 필요). 앱을 이미 지웠다면 계정과 데이터 삭제 페이지의 방법대로 플레이어 ID를 메일로 보내 주세요. 어떤 정보를 얼마나 보관하는지는 개인정보 처리방침에 있어요.